Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich Produkte, die mir nicht gefallen, wieder zurückgeben?

Ja. Obwohl wir uns beinahe sicher sind, dass du unsere Möbel genauso sehr lieben wirst wie wir, kannst du alles, was dir nicht gefällt, innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken und bekommst dein Geld zurück. (Daher empfiehlt es sich, auch die Verpackung erst einmal aufzubewahren.) Am besten kontaktierst du unseren Kundenservice, der alles weitere in die Wege leiten wird. Leider müssen wir dir die Kosten für den Rückversand anrechnen, wenn es keine Mängel bei der Lieferung gab – nur so können wir das beste Preis-Leistungsverhältnis anbieten. Mehr Infos zur Rückgabe von Produkten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Deine Lieferung wurde bei der Zustellung beschädigt? Oder du hast einen falschen Artikel erhalten?

Das tut uns leid und wir möchten uns erst einmal bei dir entschuldigen. Unser Kundenservice-Team kümmert sich sofort darum. Am besten du überprüfst gleich bei der Zustellung (wenn möglich im Beisein des Boten), ob die Lieferung in Ordnung ist. Findest du Mängel, verweigere die Annahme und unterschreibe den Lieferschien nicht. Entdeckst du einen Fehler nach der Zustellung, solltest du innerhalb 24 Stunden unseren Kundenservice kontaktieren. Am besten, du schreibst uns eine E-Mail und packst ein paar Fotos, die die Mängel zeigen, in den Anhang. So bekommt unser Kundenservice-Team eine noch bessere Vorstellung davon, was zu tun ist, und kann dir noch schneller und besser helfen.

Bestellungen stornieren

Solange die Lieferung unser Verteilerzentrum noch nicht verlassen hat und auf dem Weg zu dir ist, kannst du deine Bestellung stornieren. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Sollte das Produkt schon auf dem Weg zu dir sein, kannst du entweder die Zustellung verweigern oder uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung kontaktieren und dein Produkt zurückgeben. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendungen errechnen sich anhand des Lieferpreises. Sie werden immer mit dem Endbetrag inkl. Lieferkosten verrechnet. Bei Fragen hilft natürlich unser Kundenservice gerne weiter.

Lieferkosten bis 5,95 € – Rücksendung 7,95 € 
Lieferkosten bis 9,95 € – Rücksendung 13,95 € 
Lieferkosten bis 14,95 € – Rücksendung 19,95 € 
Lieferkosten bis 24,95 € – Rücksendung 29,95 € 
Lieferkosten bis 49,95 € – Rücksendung 54,95 €
Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung werden für jeden Artikel getrennt berechnet.


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