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Livraison

LIVRAISON A TEMPS POUR NOËL
Commandez vite vos créations design avant le 11 décembre pour être livré à temps pour Noël.

La livraison de nos colis s’effectue en France métropolitaine (Corse incluse), et en Belgique. Les commandes passées pendant les week-end et jours fériés sont traitées pendant la semaine, aux heures d'ouverture, entre 9h et 18h. Nos délais de livraison sont respectés dans la majeure partie des cas.

Nos Modalités de livraison

Livraison en Points relais


La livraison en points relais est proposée pour les très petit produits. Elle est au prix fixe de 3.95 € par article. Les différents relais disponibles à proximité de votre lieu de livraison vous sont affichés automatiquement pendant le processus de commande (nom, adresse et horaires d'ouverture du point-relais). Vous êtes informés par email de la mise à disposition de votre colis au points relais dès que votre commande y est déposée. Il y sera conservé pour une durée de 10 jours.

Attention : Une fois le point relais validé, nous ne serons pas en mesure de le modifier.

Livraison Standard à Domicile: livraison en pas de porte ou en bas d'immeuble.


La livraison aura lieu devant votre domicile (en pas de porte ou en bas d’immeuble par un seul livreur qui vous remettra le colis directement.). Le transporteur vous contactera directement par email et / ou par téléphone, pour convenir de la date et du créneau horaire qui vous conviennent le mieux pour la réception de votre colis.

En fonction du type de produit, la livraison s’effectue avec DPD (très petit ou petit produit) ou Mondial Relay.

Voici les options de la livraison Predict avec DPD :
Llivraison à domicile en express, au pas de la porte. Vous pouvez choisir le jour de votre livraison dans un créneau de 3h, entre 8h00 et 18h30. Veuillez confirmer par SMS ou par email l'option choisi auprès de DPD avant 23h00.

- Livraison Predict sur rendez-vous dans un créneau horaire de 2 heures : interaction par SMS ou via l’Espace Destinataires. Choix parmi 10 dates de livraison du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h30.

- Livraison dans un relais Pickup : plus de 5 000 points de retrait, envoi automatique d’un SMS ou d'un email dès la réception du colis. Disponibilité du colis jusqu’à 9 jours.

- Livraison à un voisin : le destinataire peut donner mandat à un tiers de confiance pour réceptionner le colis pour son compte (concierge, ami…).

- Livraison à une autre adresse : le colis suit le destinataire où qu’il soit (lieu de travail, de vacances, résidence secondaire…).

- Retrait en agence DPD : le colis sera disponible jusqu’à 10 jours dans l’une de nos 56 agences à travers la France (voir sur www.dpd.fr).

*L'option de livraison est valable sous réserve de domicilier dans un lieu desservi et éligible au service mis en place par Predict. Si vous rencontrez des difficultés à joindre l’agence, nous vous invitons à nous contacter au 0805103119

Voici les options de la livraison Mondial Relay :

Prise de rendez-vous en semaine, de 9h à 19h, sous réserve d’une desserte régulière dans votre région.
Nous vous encourageons à contacter le transporteur si vous souhaitez modifier la date prévue de votre livraison au 0969322332 (gratuit depuis un fixe et un mobile). Votre numéro de colis est nécessaire pour procéder à cette modification. Si vous rencontrez des difficultés à joindre l’agence, nous vous invitons à nous contacter au 0805103119.

Livraison Premium : Livraison à domicile dans la pièce de votre choix.



Ce service de livraison est proposé de base sur tous les produits qui le nécessitent. Quand cela est possible, sur un produit plus petit et facile à transporter, ce service vous est offert en option, le prix du service est de 19.95€.

La livraison de votre colis est assurée par deux personnes et se fait à votre domicile, dans la pièce de votre choix. La prise de rendez-vous se fait en semaine de 9h à 19h, sous réserve d'une desserte régulière dans votre région. Cette livraison inclut également le déballage du colis et la reprise des emballages. A savoir : le déballage et la reprise des emballages ne sont pas proposés pour les articles en kit.

Il est important de prendre connaissance des dimensions du colis de l’article que vous souhaitez acheter pour vous assurer que le colis pourra bien être livré. Ces informations sont disponibles sur chaque fiche produit.

Récapitulatif de nos coûts de livraison :

Très petits produits

  • Livraison Point-Relais : 3.95 €
  • Livraison Standard : 6.95 €
  • Petits produits

  • Livraison Standard :
  • Articles < 50 € = 5.95 €
  • Articles 50 € > 149 € = 9.95 €
  • Articles 150 € > 299 € = 19.95 €
  • Articles 300 € > 399 € = 29.95 €
  • Articles 400 € et plus = 39.95 €
  • Livraison Premium : 19.95 €

    Piggy Bag

  • Livraison Standard : 9.95 €

    Larges produits

  • Livraison Premium :
  • Articles < 249 € = 29.95 €
  • Articles 250 € > 499 € = 39.95 €
  • Articles 500 € et plus = 69.95 €
  • Produits XXL

  • Livraison Premium :
  • Articles < 249 € = 29.95 €
  • Articles 250 € > 499 € = 39.95 €
  • Articles 500 € et plus = 69.95 €
  • Canapés & Lits

  • Livraison Premium :
  • Articles < 249 € = 29.95 €
  • Articles 250 € > 499 € = 39.95 €
  • Articles 500 € et plus = 69.95 €
  • Nos prix de livraison se basent sur la taille et le poids du mobilier que vous commandez.

    Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

    Toutes nos pièces sont fabriquées à la demande, cela prend donc un petit peu plus de temps qu’une séance shopping en boutique. Patienter pour s’offrir du mobilier design et de qualité, c’est votre choix. Vous offrir un mobilier à la hauteur de votre attente et de vos exigences, c’est notre promesse.

    Avec l’aide de nos fabricants partenaires, nous réfléchissons en permanence à la manière de réduire les délais et de prévenir tout retard. Les commandes arrivent donc parfois sur le pas de votre porte plus tôt qu’initialement prévu. Nous nous fixons comme objectif de vous livrer sous 2 à 12 semaines dès la commande validée. Ce délai dépend entièrement de l'endroit où votre commande est fabriquée.

    Avant la commande : Nous précisons le délai d’expédition de chaque article sur sa fiche produit. Le mode de livraison, quant à lui, dépend avant tout de la taille du colis. Vous aurez une idée de l’attente à prévoir et pourrez ainsi vous organiser.

    Après la commande : Nous vous envoyons différents emails vous informant de l’état d’avancement de votre commande. Depuis sa fabrication à sa livraison imminente.

    Vous pouvez aussi accéder à ces éléments depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Vous y trouverez les dernières informations concernant votre expédition.

    Bon à savoir : Le jour de l’expédition, nous vous communiquons par email votre numéro de colis ainsi qu’un lien qui vous redirigera vers le site du transporteur avec les références nécessaires pour suivre la livraison en ligne.

    Si j’achète plusieurs produits, seront-ils livrés en même temps ?

    Comme nous travaillons avec plusieurs fabricants, chacune de nos pièces peut arriver dans notre centre de distribution à des dates différentes. Toutefois, nous pouvons exceptionnellement et dans certains cas organiser des expéditions groupées, quand la différence entre les délais d’expéditions communiqués préalablement sur notre site internet est inférieure ou égale à 2 semaines.

    Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

    Oui c’est possible. Contactez-nous au 0805 10 31 19, et nous mettrons à jours vos informations de livraison. *Cette option est possible uniquement dans le cas où le colis n’a pas encore été remis au transporteur. Vous avez jusqu’à 48 heures avant l’expédition de votre article pour apporter des modifications à votre commande. Passé ce délai, aucun changement ne pourra être effectué.

    Ma commande va être livrée trop tôt, je n’ai pas eu le temps de m’organiser. Que puis-je faire ?

    Contactez-nous par téléphone ou par email. Notre service client est là pour vous aider. Nous pouvons conserver votre commande jusqu’à 3 semaines dans notre entrepôt. *Cette option est possible uniquement dans le cas où le colis n’a pas encore été remis au transporteur. Vous avez jusqu’à 48h heures avant l’expédition de votre article pour apporter des modifications à votre commande. Passé ce délai, aucun changement ne pourra être effectué.

    Le délai estimé est maintenant dépassé, je n’ai toujours pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

    Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses. Quoiqu’il arrive, nous vous en informons dès que possible. Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre commande en vous connectant au site. Les informations de suivi sur votre compte sont mises à jour très régulièrement. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à nous contacter.

    J’ai suivi ma commande sur le site de votre transporteur et elle est indiquée comme perdue ou déjà livrée, mais je ne l’ai pas reçue. Que dois-je faire ?

    Nous travaillons en partenariat avec des sociétés spécialistes du transport pour vous garantir une livraison efficace. Bien que rares, il arrive qu’elles rencontrent des problèmes de communication ou d’autres petits soucis. Il s’agit en général de dysfonctionnements informatiques. Il est également possible qu’elles aient confié votre commande à un(e) voisin(e) serviable. Ne vous en faites pas, nous sommes là pour vous venir en aide. Contactez-nous si vous ne parvenez toujours pas à recevoir votre colis.

     


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