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Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen & Rückerstattungen


Hi. Du brauchst Antworten zu Rücksendungen und Rückerstattungen? Hier erfährst du alles, was du wissen musst.


Kann ich meine Bestellung ändern?


Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie nicht mehr ändern – allerdings kannst du deine Lieferanschrift und Kontaktdaten jederzeit unter Meine Bestellungen anpassen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?


Ja, solange der Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet wird oder schon versandt ist.

Sie können Einzelartikelbestellungen vor dem Versand stornieren, indem Sie auf 'Mein Konto' und 'Meine Bestellungen' gehen. Wenn die Stornierungsoption oder Ihre Bestellung fehlt, können Sie uns kontaktieren und wir werden sie falls möglich stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten oder Sie über die nächsten Schritte informieren. So einfach ist es.

Stornierungen, die nach dem Versand Ihrer Artikel erfolgen, müssen zum Zeitpunkt der Lieferung erfolgen – lehnen Sie dazu einfach die Sendung bei Zustellung oder Terminankündigung der Lieferung ab, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Sobald Sie uns benachrichtigt haben, teilen wir Ihnen mit, wie Sie die Ware, falls doch erforderlich zurücksenden oder eine Abholung arrangieren können. Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung, diese ist einschließlich der anteiligen Liefergebühr, jedoch abzüglich etwaiger Rücksendegebühren.

Kann ich Produkte, die mir nicht gefallen, wieder zurückgeben?


Selbstverständlich. Sollte dir ein Produkt nicht gefallen kannst du uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über deinen Widerruf informieren und wir teilen dir mit, wie du die Artikel zurückschicken oder eine Abholung arrangieren kannst. Nutze dafür einfach unser Kontaktformular.

Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir dir den Preis inklusive der ursprünglichen Versandkosten, abzüglich entstehender Kosten für den Rückversand (siehe unten).

Was, wenn mein(e) Artikel bei der Zustellung beschädigt wurde(n) oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?


Dies sollte natürlich in keinem Fall passieren und es tut uns sehr leid, sofern die Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist.

Es ist wichtig, dass du die Ware direkt nach Erhalt überprüfst, da du den einwandfreien Erhalt deiner Bestellung in der Regel durch eine Unterschrift bei unserem Versandpartner bestätigen musst. Solltest du nicht zufrieden sein und einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, lass es unseren Versandpartner wissen, verweigere die Annahme oder setze dich umgehend mit uns innerhalb von 30 Tagen in Verbindung. Nutze dafür einfach unser Kontaktformular und sende am besten direkt Fotos mit, die den Mangel dokumentieren.

Dies gilt genauso für falsch gelieferte Artikel. Im Anschluss kümmern wir uns um alles Weitere und erstatten dir entweder den Kaufpreis oder veranlassen eine Neulieferung. Für eine Abholung muss das Produkt in seine Einzelteile zerlegt und neu verpackt sein.

Wieviel kosten Rücksendungen?


Solltest du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, ist die Rücksendung für dich kostenfrei.

Solltest du den Artikel aus anderen Gründen zurücksenden, wird dir ein Pauschalbetrag von deiner Rückerstattung abgezogen.

Die Rücksendekosten errechnen sich wie in der nachfolgenden Tabelle angegeben.

Solltest du deine gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der gezahlten Versandkosten, abzüglich entstehender Rücksendekosten.

Solltest du einzelne Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden, erstatten wir dir den jeweiligen Kaufpreis und die für diesen Artikel entstandenen Lieferkosten, abzüglich entstehender Rücksendekosten.

< CHF 50

CHF 50 - CHF 149,99

CHF 150 - CHF 249,99

CHF 250 - CHF 349,99

CHF 350 - CHF 499,99

> CHF 500

Rücksende- kosten

CHF 5

CHF 15

CHF 25

CHF 39

CHF 59

CHF 89

Wie lange wird meine Rückerstattung dauern?


Aus Sicherheitsgründen können wir Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, die du für deine Bestellung verwendet hast.

Die Rückerstattung für deine Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Rückgabezentrum veranlasst.

SOFORT Überweisung

Kreditkarte

PayPal

Bearbeitungsdauer

innerhalb 5 - 7 Werktage

innerhalb 5 - 7 Werktage

bis zu 3 Werktage

Erstattung auf dem Konto

innerhalb 2 - 30 Tage*

innerhalb 2 - 30 Werktage*

innerhalb 5 - 7 Tage

* Die Bedingungen sind je nach Bank und Kreditkartengesellschaft unterschiedlich. Die Konditionen für Rückerstattungen sind i.d.R in den AGBs der Bank einsehbar.

Weitere Fragen?

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