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Expédition VS livraison


Sur la page de chaque produit, une estimation du délai d’expédition est indiquée. L’expédition est la période au cours de laquelle nous envoyons le produit à notre partenaire de livraison. Il ne s’agit pas de la date où votre commande sera livrée. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous sur le processus de livraison et sur les délais de livraison après expédition.


Frais de livraison


Les frais de livraison standard sont basés sur le sous-total du/des article(s) présents dans votre panier avant remises ou réductions. Le prix de la livraison est alors appliqué à votre commande. Vous pouvez voir ci-dessous un résumé des frais de livraison.

0-49.99€

50-149.99€

150-249.99€

250- 349.99€

350-499€

500€ et +

Livraison à domicile/bas d'immeuble

5€

10€

20€

30€

40€

60€

Collecte en point relais*

3€

5€

7€

9€

9€

9€

Option premium**

Non disponible

Non disponible

+ 8.95€

+ 8.95€

+ 8.95€

60€

* Le poids maximum accepté par colis est de 30 kg et le développé ne doit pas excéder 150 cm (longueur + largeur + hauteur). Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.

** Selon le transporteur et éligibilité.


Quand vais-je recevoir ma commande ?


DPD (FRANCE) - Petits colis

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison DPD FR recevra votre produit dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera le jour de la livraison par email et SMS pour vous prévenir de leur arrivée. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment. Veuillez noter : les emballages ne sont pas enlevés par le transporteur.

Dans un souci constant d’améliorer son service de livraison, DPD met actuellement en place un nouveau système de communication entre ses coursiers et les destinataires des commandes MADE qu’il prend en charge. Cette transition pourrait provoquer une suspension momentanée des rappels SMS habituellement envoyés à l’approche de la date de livraison.



VIR - Grands colis

Notre partenaire VIR a décidé de maintenir 100% de ses prestations livraisons (aucun impact à prévoir sur les délais) et reprises (sans limitation en termes de volumes). L’application stricte des gestes barrières sera respectée (un SMS en ce sens sera envoyé lors de la confirmation de rendez-vous). Concernant les reprises, les collaborateurs VIR seront équipés de spray désinfectant pour effectuer les reprises de la manière la plus sécurisée possible.

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison VIR recevra votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera pour déterminer une date et une heure de livraison. La veille de la livraison, vous recevrez un email vous informant du créneau horaire. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/bâtiment. La livraison premium vous permet de choisir un dépôt du colis dans la pièce de votre choix. Pour les livraisons au-delà du 3ème étage sans ascenseur ou concernant des produits trop volumineux pour passer dans l’ascenseur, veuillez avertir notre service client et notre transporteur lors de la prise de contact afin qu’il puisse prendre les mesures nécessaires (livreur supplémentaire) pour l’effectuer dans les meilleures conditions de sécurité. Le cas échéant, notre livreur pourrait ne pas être capable et/ou refuser de vous livrer. Veuillez noter : les emballages ne sont pas enlevés par le transporteur.



MONDIAL RELAY (BELGIQUE) - Grands colis

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison Mondial Relay recevra votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera pour déterminer une date de livraison. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment. La livraison premium vous permet de choisir un dépôt du colis dans la pièce de votre choix. Veuillez noter : les emballages ne sont pas enlevés par le transporteur.



MONDIAL RELAY (FRANCE - EN POINTS RELAIS) - Petits colis

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison Mondial Relay recevra votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera pour déterminer une date de livraison. Vous recevrez un SMS de confirmation dès que le colis a été déposé dans le point relais de votre choix, prêt à être récupéré. 


CHRONOPOST - Petits colis

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison Chronopost recevra votre produit dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera par email et SMS pour déterminer une date de livraison. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment. Veuillez noter : les emballages ne sont pas enlevés par le transporteur.


POSTNL (BELGIQUE) - Petits colis / DHL (BELGIQUE) - Moyens colis

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison DHL / PostNL recevra votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés qui suivent cette expédition. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment. Veuillez noter : les emballages ne sont pas enlevés par le transporteur.


Types de livraison


LIVRAISON GROUPÉE
Lorsque c’est possible, nous vous offrons la possibilité de regrouper vos articles afin que ceux-ci soient livrés en même temps. Cette option est possible :

  • Si tous les articles peuvent être pris en charge par le même transporteur
  • Si les délais de fabrication sont compatibles


Sachez que vous êtes libre de ne pas grouper les produits de votre commande, et de les recevoir au fur et à mesure en fonction de leur temps de fabrication. Si vous avez opté pour une livraison standard, les frais de livraison resteront identiques, même si vous choisissez de recevoir vos articles séparément.


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