Bezorging

Verzending vs Levering

Op de productpagina van elk item vind je een verwachte verzendtijd terug, zoals bijvoorbeeld 2-3 weken. Die verzendtijd staat voor de termijn waarin we het product naar onze bezorgpartner sturen, niet de datum waarop je het product thuis mag verwachten. Hieronder vind je meer informatie over het leveringsproces en hoe lang na verzending je de levering kunt verwachten:

Leveringskosten en -diensten

De standaardbezorgkost is gebaseerd op het subtotaal van de items in je winkelmandje voordat kortingen en kosten daarop zijn toegepast. Hieronder vind je een tabel met een overzicht van de leveringskosten:

Subtotaal van de bestelwaarde Bezorgkost
€0 - €49.99 €5
€50 - €149.99 €10
€150 - €249.99 €20
€250 - €349.99 €30
€350 - €499 €40
€500 + €60

Kleine items onder de €50

Levering zal plaatsvinden binnen de 5 werkdagen na verzending. Op de dag van de levering zul je een sms en e-mail ontvangen met een bezorgmoment tussen 9u en 17u. Ben je niet thuis om de levering aan te nemen? Dan zal een bericht achtergelaten worden in de brievenbus en zul je de bestelling gedurende één week kunnen ophalen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Let wel: je bestelling wordt tot de voordeur geleverd, maar de verpakking zal niet worden verwijderd noch meegenomen door de bezorgpartner.

Kleine items boven de €50

Levering zal plaatsvinden binnen de 5 werkdagen na verzending. Op het moment van verzending zul je via e-mail een link ontvangen om je bestelling op te volgen. Alle kleine items worden verzonden als een standaardpakket waarvoor geen bezorgmoment kan worden ingepland.

Ben je niet thuis op het moment van de levering? Dan wordt je bestelling bij de buren bezorgd. Als dat niet mogelijk is, zal een tweede bezorgmoment ondernomen worden. Lukt ook dat niet? Dan wordt een bericht in je brievenbus achtergelaten en kun je het pakket gedurende drie weken in het dichtstbijzijnde afhaalpunt ophalen.

Jet wel: je bestelling wordt tot de voordeur geleverd, maar de verpakking zal niet worden verwijderd noch meegenomen door de bezorgpartner.

Klein meubilair (zoals fauteils, bureaus, salontafels, kleine voetenbanken)

Voor Nederlandse klanten: wanneer onze bezorgpartners je bestelling ontvangen hebben, zullen ze je een e-mail sturen met een link om je bestelling op te volgen en om een bezorgmoment te selecteren.

Voor Belgische klanten: wanneer onze bezorgpartners je bestelling ontvangen hebben, zullen ze je bellen om een bezorgmoment af te spreken.

Let wel: je bestelling wordt tot de voordeur geleverd, maar de verpakking zal niet worden verwijderd noch meegenomen door de bezorgpartner.

Zwaar meubilair (zoals banken, bedden)

Voor Nederlandse klanten: wanneer onze bezorgpartners je bestelling ontvangen hebben, zullen ze je een e-mail sturen om het voorgestelde bezorgmoment te bevestigen of te wijzigen.

Voor Belgische klanten: wanneer onze bezorgpartners je bestelling ontvangen hebben, zullen ze je bellen om een bezorgmoment af te spreken.

Voor zowel Nederlandse als Belgische klanten: levering tot in de kamer naar keuze en als je dat wenst, kan ook de verpakking verwijderd worden. Leveringen voorbij de derde verdieping zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van een lift. Onze bezorgpartner kan producten zwaarder dan 75 kg niet voorbij de derde verdieping leveren zonder lift.

Onthoud dat het je verantwoordelijkheid is om te verzekeren dat items door de deuren en het trappenhuis kunnen verplaatst worden voordat je een bestelling plaatst. Als de levering niet kan plaatsvinden - bijvoorbeeld omdat er geen lift is of het pakket te groot is - zullen extra leverings- of retourkosten worden aangerekend.

Levering op de Waddeneilanden:

Leveringen op de Waddeneilanden kunnen tot 14 werkdagen langer duren, maar onze bezorgpartners zullen je op de hoogte houden van de status van je bestelling.

Woon je op de Waddeneilanden in Nederland, dan worden er extra kosten in rekening gebracht voor de verscheping van producten. Die worden rechtstreeks aan de bezorgpartner betaald. Vraag hierover meer informatie aan onze klantendienst voor je bestelling.

Gegroepeerde Levering

Waar mogelijk, zullen we je de optie bieden om je bestelling te groeperen zodat alle items op dezelfde dag arriveren. Dat kan enkel als:

  • alle items door dezelfde bezorgpartner geleverd kunnen worden
  • het verschil in verzendtijden niet te groot is

Wil je de bestelde items ontvangen zodra ze beschikbaar zijn? Dan kun je ook kiezen om de producten niet te groeperen en gewoon verschillende pakketten op eventueel verschillende momenten te ontvangen.

Je zult slechts één standaardbezorgkost per bestelling betalen ook als je producten op verschillende momenten aankomen.

Upgrade van bezorgdiensten

Zoals hierboven vermeld, is de standaardlevering een vaste kost per bestelling.

Wil je upgraden naar een premiumdienst? Dan zullen we je die upgrade aanrekenen per levering.

Kies je ervoor om je levering te groeperen en je bestelling bevat drie items, dan zul je de upgrade slechts een keer betalen - en dus geld besparen.

Kies je voor verschillende leveringen afhankelijk van de beschikbaarheid, dan betaal je een upgradekost per levering. Maar je bepaalt wel zelf voor welke producten je van een premiumservice wilt genieten.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wanneer je een bestelling geplaatst hebt, kun je de inhoud ervan niet meer wijzigen. Wel kun je je contact- en leveringsgegevens aanpassen in Mijn bestellingen zolang je bestelling nog niet uit ons depot vertrokken is.

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Veelgestelde vragen